Bestelprocedure
Nadat u de bestelling heeft gedaan worden de artikelen voor u gereserveerd. U krijgt een bevestiging per e-mail. Als de betaling niet binnen 3 weken is ontvangen zal de reservering automatisch komen te vervallen. Prijzen zijn inclusief BTW.
Verzending
Wij versturen één keer per week de bestellingen. Verzendingen vinden plaats via PostNL of een andere betrouwbare vervoerder zoals DPD of DHL. De genoemde prijzen bij de artikelen zijn exclusief verzendkosten. Bij het onderdeel afrekenen in de bestelprocedure worden de verzendkosten automatisch berekend op basis van de bestemming en het totaalgewicht. Dit ziet u in het bestelproces.
De artikelen worden verstuurd na het ontvangen van de betaling. De items worden geleverd met een korte omschrijving met de naam, ouderdom en vindplaats (indien bekend).
Verzenden van fossielen en mineralen kan vanwege het gewicht prijzig zijn. Als de artikelen in een pakketje verstuurd moeten worden is het soms relatief voordelig om meerdere artikelen tegelijk te bestellen. Verzending vindt alleen plaats naar landen binnen de Europese Unie (EU). Het is ook mogelijk de artikelen op afspraak af te halen in Egmond aan den Hoef.
Verpakking
Voor het verpakken van artikelen maken we zoveel mogelijk gebruik van gebruikte dozen en gebruikte verpakkingsmaterialen. Hiermee sparen we kosten en het milieu. Alle items worden standaard heel zorgvuldig ingepakt.
Betalen
Tijdens de bestelprocedure krijgt u de betalingsgegevens te zien en een overzicht van de kosten, zodat u het totaalbedrag elektronisch kunt afrekenen. De afhandeling hiervan verloopt via betaalprovider Mollie.
Status van uw bestelling
De status van uw bestelling kunt u zien door in te loggen in onze webshop met uw gebruikersnaam en wachtwoord. Ook krijgt u indien beschikbaar via email de track and trace code van uw zending.